Hotjar pod szyldem Contentsquare: co zostało z darmowego planu

Dla kogo jest Hotjar

Hotjar to jedno z najbardziej rozpoznawalnych narzędzi do analizy zachowania użytkowników na stronie, mapy cieplne, nagrania sesji i proste ankiety, bez których trudno wyobrazić sobie audyt UX czy optymalizację konwersji. Hotjar od kilku lat należy do Contentsquare, a w 2026 roku to połączenie widać już bardzo wyraźnie na poziomie cennika: wejście na hotjar.com/pricing przekierowuje wprost na stronę cennika Contentsquare, choć logo i marka Hotjar wciąż pojawiają się w interfejsie i w nagłówku strony.

To narzędzie sprawdzi się dla zespołów produktowych, marketingowych i UX, które chcą zobaczyć nie tylko co mierzą narzędzia typu Google Analytics, ale też dlaczego, gdzie użytkownicy się gubią, co ignorują, a co klikają z frustracją. Jeśli szukasz prostego, samodzielnego narzędzia z jednym, przejrzystym cennikiem, warto przygotować się na to, że dziś to już nie jest jeden produkt z jedną ceną, tylko część większej, modułowej platformy Contentsquare.

Werdykt

Hotjar sprawdza się jako uzupełnienie klasycznej analityki ruchu o warstwę "dlaczego", mapy cieplne i nagrania pokazują realne zachowanie użytkowników, czego same liczby odsłon nie pokażą. Po przejęciu przez Contentsquare cennik przestał być prosty: to, co kiedyś było jednym produktem z jedną ceną, dziś jest co najmniej dwoma osobno wycenianymi modułami (mapy cieplne/nagrania i ankiety), a wyższe plany wymagają kontaktu z działem sprzedaży. Jeśli zależy Ci wyłącznie na podstawowych statystykach ruchu bez tej warstwy behawioralnej, tańszą i prostszą opcją może być samo narzędzie do analityki odsłon, np. Plausible.

Mapy cieplne i nagrania sesji

Rdzeń klasycznego Hotjara, w ramach Contentsquare nazywany „Experience Analytics”, to mapy cieplne, nagrania sesji (replays) i lejki konwersji. Darmowy plan jest tu zaskakująco hojny: do 200 tys. sesji miesięcznie (nagrywane jest 5% z nich, maks. 10 tys.), choć w ramach tylko jednego projektu i z historią danych ograniczoną do miesiąca wstecz. Dopiero od planu Growth dochodzą mapy cieplne dla wybranych stref strony (zone-based heatmaps), analiza ścieżek użytkownika (journey analysis) oraz funkcje oparte na AI, czat Sense i automatyczne podsumowania nagrań, które w praktyce mogą oszczędzić sporo czasu przy przeglądaniu dziesiątek nagrań ręcznie. Plany Pro i Enterprise dokładają m.in. śledzenie celów przychodowych i monitoring w czasie rzeczywistym, ale ich ceny nie są publikowane.

Ankiety i widżety opinii

Drugi filar dawnego Hotjara, ankiety i widżety zbierania opinii, funkcjonuje dziś jako osobny produkt Contentsquare o nazwie Voice of Customer, z własnym, niezależnym cennikiem. Darmowy plan pozwala zebrać do 100 odpowiedzi miesięcznie przy maksymalnie trzech widżetach/ankietach, z dostępem do danych ograniczonym do miesiąca. Płatny plan Growth znosi te ograniczenia (nielimitowane ankiety, pełny dostęp do historii odpowiedzi) i skaluje limit odpowiedzi od 500 do 100 tys. miesięcznie. To wygodne rozwiązanie, jeśli chcesz zbierać feedback bez wdrażania osobnego narzędzia, ale warto pamiętać, że to osobna pozycja w cenniku, a nie funkcja „w cenie” modułu do map cieplnych.

Cennik, na co uważać

Największa pułapka przy sprawdzaniu cennika Hotjara w 2026 roku to samo przejście pod markę Contentsquare: stara ścieżka hotjar.com/pricing przekierowuje (kod 308) na contentsquare.com/pricing, gdzie zamiast jednego, prostego cennika czeka konfigurator „mix and match”, osobno wyceniasz moduł map cieplnych i nagrań (Experience Analytics), osobno ankiety (Voice of Customer), a osobno Product Analytics, dla którego żaden plan, łącznie z darmowym, nie ma publikowanej ceny i zawsze wymaga rozmowy z działem sprzedaży. Ceny planów Growth, które strona pokazuje domyślnie w obu głównych modułach, od 39 USD/mies. za mapy cieplne/nagrania (Experience Analytics) i od 79 USD/mies. za ankiety (Voice of Customer), to stawki przy płatności rocznej z rabatem 20% (według FAQ rabat obowiązuje przy płatności kartą lub PayPal w aplikacji, nie przy fakturze). Przy rozliczeniu miesięcznym Experience Analytics Growth kosztuje od 49 USD/mies.; miesięcznej ceny Voice of Customer cennik nie podaje, więc warto ją sprawdzić przed zakupem. Plany Pro i Enterprise, w obu głównych modułach, wymagają kontaktu z działem sprzedaży i wyceny indywidualnej.

Alternatywy

W naszym katalogu najbliższym, choć nie identycznym, sąsiadem jest Plausible Analytics, to jednak inny rodzaj narzędzia: skupia się na podstawowych statystykach ruchu (skąd, ile odsłon), a nie na mapach cieplnych i nagraniach sesji. Jeśli Twoim priorytetem jest zrozumienie zachowania użytkowników, a nie tylko liczby odwiedzin, Hotjar/Contentsquare pozostaje węższym wyborem w tej kategorii.

Źródła

Struktura cennika (przejście na markę Contentsquare, podział na moduły Experience Analytics i Voice of Customer) oraz konkretne kwoty (Growth od 39 USD/mies. rocznie lub od 49 USD/mies. miesięcznie dla Experience Analytics, od 79 USD/mies. rocznie dla Voice of Customer) potwierdzone bezpośrednio na contentsquare.com/pricing (przekierowanie z hotjar.com/pricing) 15 października 2026 (poprzednia weryfikacja: 23 września 2026). Więcej o tym, jak dobieramy i weryfikujemy narzędzia, opisujemy w metodologii.